Những câu hỏi thường gặp (FAQ) - Ciana Luxury Living

1. Ciana Luxury Living là gì?
Ciana Luxury Living là cửa hàng nội thất cao cấp chuyên cung cấp đồ giường cao cấp, đồ dùng nhà bếp, sản phẩm phòng tắm, thảm, nước hoa và phụ kiện trang trí.

2. Bạn giao hàng tới đâu?
Hiện tại chúng tôi chỉ giao hàng tới Úc và New Zealand.

3. Sản phẩm của bạn đến từ đâu?
Các bộ sưu tập xa xỉ của chúng tôi có nguồn gốc từ các nhà cung cấp hàng đầu ở nước ngoài, bao gồm cả Trung Quốc, đảm bảo chất lượng cao và tính thanh lịch trong từng sản phẩm.

4. Vận chuyển mất bao lâu?
Thời gian vận chuyển thay đổi tùy theo vị trí và tình trạng sản phẩm:

• Úc: 7-14 ngày làm việc
• New Zealand: 10-20 ngày làm việc

5. Tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình như thế nào?
Sau khi đơn hàng của bạn được giao, bạn sẽ nhận được liên kết theo dõi qua email. Bạn cũng có thể theo dõi đơn hàng của mình bằng trang theo dõi của chúng tôi.

6. Chính sách hoàn trả của bạn là gì?
Chúng tôi chấp nhận trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng đối với các mặt hàng chưa sử dụng và chưa mở trong bao bì gốc. Vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ contactus@cianaluxuryliving.com.au để biết hướng dẫn trả hàng.

7. Bạn có hoàn lại tiền không?
Có, chúng tôi có thể hoàn tiền cho các mặt hàng đủ điều kiện được trả lại. Vui lòng tham khảo Chính sách trả lại của chúng tôi để biết chi tiết.

8. Nếu sản phẩm của tôi bị hư hỏng thì sao?
Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi giao hàng kèm theo hình ảnh và chúng tôi sẽ thu xếp hoàn lại tiền.

9. Tôi có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng bằng cách nào?
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ support@cianaluxuryliving.com.au . Nhóm của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24-48 giờ.

10. Bạn có cung cấp giảm giá hoặc khuyến mãi không?
Có! Hãy đăng ký nhận bản tin của chúng tôi và theo dõi chúng tôi trên mạng xã hội để cập nhật các ưu đãi và khuyến mãi độc quyền.

11. Tôi có thể hủy đơn hàng của mình không?
Đơn hàng có thể bị hủy trong vòng 12 giờ sau khi mua. Sau thời gian này, chúng tôi có thể không thể sửa đổi hoặc hủy đơn hàng của bạn.

12. Sản phẩm của bạn có thân thiện với môi trường không?
Chúng tôi nỗ lực cung cấp các sản phẩm bền vững và chất lượng cao. Nhiều mặt hàng của chúng tôi được làm từ vật liệu thân thiện với môi trường và chúng tôi tiếp tục tìm kiếm các lựa chọn nguồn cung ứng bền vững.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, hãy liên hệ với chúng tôi!