Questions fréquemment posées (FAQ) - Ciana Luxury Living

1. Qu'est-ce que Ciana Luxury Living ?
Ciana Luxury Living est un magasin de décoration intérieure de premier ordre spécialisé dans la literie de luxe, les articles de cuisine essentiels, les produits de salle de bain, les tapis, les parfums et les accessoires de décoration.

2. Où expédiez-vous ?
Nous expédions actuellement en Australie et en Nouvelle-Zélande.

3. D'où viennent vos produits ?
Nos collections de luxe proviennent de fournisseurs de premier ordre à l'étranger, notamment en Chine, garantissant une qualité et une élégance élevées dans chaque article.

4. Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison varient en fonction de la localisation et de la disponibilité du produit :

• Australie : 7 à 14 jours ouvrables
• Nouvelle-Zélande : 10 à 20 jours ouvrables

5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande en utilisant notre page de suivi.

6. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés et non ouverts dans leur emballage d'origine. Veuillez nous contacter à l'adresse contactus@cianaluxuryliving.com.au pour obtenir des instructions de retour.

7. Offrez-vous des remboursements ?
Oui, des remboursements sont possibles pour les articles retournés éligibles. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

8. Que faire si mon article arrive endommagé ?
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos et nous organiserons un remboursement.

9. Comment puis-je contacter le support client ?
Pour toute demande de renseignements, veuillez nous envoyer un e-mail à support@cianaluxuryliving.com.au . Notre équipe vous répondra dans les 24 à 48 heures.

10. Offrez-vous des remises ou des promotions ?
Oui ! Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé des offres et promotions exclusives.

11. Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant l'achat. Passé ce délai, nous ne pourrons peut-être plus modifier ou annuler votre commande.

12. Vos produits sont-ils respectueux de l’environnement ?
Nous nous efforçons de proposer des produits durables et de haute qualité. Beaucoup de nos articles sont fabriqués à partir de matériaux respectueux de l'environnement et nous continuons à rechercher des options d'approvisionnement durables.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter !